Ako si vybrať remeselníka a nenaletieť

Obsah článku

• Cena po telefóne je varovanie, nie výhoda
• Ponuka má byť písomná a rozpísaná na položky
• Overte si firmu, nie web
• Pýtajte sa na poradie prác a na termín
• Jeden dodávateľ verzus päť samostatných
• Záruka a čo s ňou

Cena po telefóne je varovanie, nie výhoda

Keď niekto povie cenu kúpeľne alebo zateplenia bez toho, aby ju videl, jedna z dvoch vecí je pravda: buď netuší, do čoho ide, alebo číslo hovorí len preto, aby ste ho pustili dnu, a doplatí si to neskôr na položkách, ktoré „v tom neboli“.

Poctivá odpoveď po telefóne znie inak: opýtame sa na rozsah, povieme, čo cenu najviac ovplyvňuje, a dohodneme obhliadku. Číslo príde až potom, napísané.

Neznamená to, že najlacnejšia ponuka je vždy podozrivá. Znamená to, že ponuku bez obhliadky nemáte s čím porovnávať – nie je to cena, je to odhad predajcu.

Ponuka má byť písomná a rozpísaná na položky

Jedno číslo na konci e-mailu nie je cenová ponuka. Ponuka, s ktorou sa dá pracovať, má rozpísané práce (búranie, rozvody, obklad, sanita), má napísané, koľko čoho sa počíta – metre štvorcové, metre bežné, kusy – a má jasne oddelené, čo je práca a čo materiál.

Prečo na tom záleží: dve ponuky s rovnakým koncovým číslom môžu obsahovať úplne inú prácu. Jedna ráta s odvozom sutiny, druhá nie. Jedna ráta s hydroizoláciou pod obkladom, druhá ju „vyrieši“ tým, že ju nespraví. Rozdiel uvidíte o dva roky, keď susedovi pod vami zatečie.

Písomná ponuka má aj druhú funkciu: je to jediný doklad o tom, na čom ste sa dohodli. Ak sa počas búrania zistí niečo, čo sa vopred nedalo vedieť, má sa to riešiť dodatkom, ktorý odsúhlasíte – nie prekvapením vo faktúre.

Overte si firmu, nie web

Web sa dá spraviť za víkend. IČO nie. Meno firmy alebo živnostníka si viete do minúty overiť v Obchodnom registri a v Registri účtovných závierok, kde vidíte, či firma reálne funguje a ako dlho. V Registri partnerov verejného sektora a v zozname platiteľov DPH sa dá overiť ďalší kus reality.

Ak firma vystupuje pod obchodnou značkou, hľadajte, ktorá právnická osoba za ňou stojí a či je uvedená na stránke. Firma, ktorá na webe neuvádza IČO ani adresu, vám v prípade problému nedá ani komu poslať reklamáciu.

Referencie majú väčšiu váhu, keď sa dajú overiť – teda keď za nimi je meno, obec a najlepšie fotografia konkrétnej realizácie. Anonymné hviezdičky bez mena sú najlacnejšia vec na internete.

Pýtajte sa na poradie prác a na termín

Dobrý remeselník vám vie povedať poradie prác aj bez papiera: čo ide prvé, čo musí vyschnúť, čo sa nesmie zakryť skôr, než sa odskúša. Ak počujete len „to spravíme, to zvládneme“ a žiadne poradie, je to zlé znamenie.

Termín má byť napísaný. Nie preto, aby ste niekoho naháňali, ale preto, aby ste vedeli plánovať – dovolenku, sťahovanie, dovoz kuchyne. Firma, ktorá sa bráni napísať termín, väčšinou vie, prečo.

Rovnako sa oplatí opýtať, koľko ľudí bude na stavbe a či na nej budú aj vtedy, keď súčasne beží iná zákazka. Rozrobené stavby, na ktorých týždeň nikto nie je, sú najčastejšia sťažnosť zákazníkov na celom trhu.

Jeden dodávateľ verzus päť samostatných

Väčšina zákaziek okolo domu potrebuje viac remesiel naraz. Kúpeľňa potrebuje búrača, inštalatéra, elektrikára, obkladača a montéra sanity. Zateplenie potrebuje lešenára, murára, klampiara a maliara.

Keď si ich zháňate po jednom, ušetríte niekedy na sadzbe, ale zoberiete si na seba koordináciu. To znamená, že vy voláte, vy zháňate náhradu, keď jeden nepríde, a hlavne: keď sa niečo pokazí, každý ukazuje na toho pred ním. Reklamácia sa v takom prípade vymáha veľmi ťažko.

Pri jednom dodávateľovi na celé dielo máte jednu zmluvu, jednu záruku a jedného človeka, ktorý zodpovedá aj za to, čo spravil jeho kolega. Za to sa dá zaplatiť trochu viac – a väčšina ľudí to po prvej zle skoordinovanej rekonštrukcii spraví.

Záruka a čo s ňou

Zo zákona má spotrebiteľ pri zhotovení diela nárok na záruku, no dôležitejšie než jej dĺžka je, či ju má komu uplatniť. Záruka od firmy, ktorá o rok nebude existovať, je papier.

Pýtajte sa konkrétne: čo presne je kryté, čo sa považuje za opotrebenie a ako sa reklamácia uplatňuje. My dávame dva roky na každé dielo a chyba spôsobená našou prácou sa opravuje bezplatne – a je to napísané, nie povedané.

A ešte jedna vec, ktorá sa nedá zmluvne vynútiť, ale spoznáte ju hneď: či vám firma povie aj nepríjemnú pravdu. Napríklad že pod novou dlažbou je poter, ktorý treba vybúrať, alebo že to, čo chcete, sa v tomto dome spraviť nedá. Kto vám na začiatku odkýva všetko, na konci sa bude vyhovárať.

Časté otázky

Súvisiace remeslá a služby

Cenník a cenová ponuka · Rekonštrukcia bytu a rodinného domu · Rekonštrukcia kúpeľne

Ďalšie články v poradni

Čo v skutočnosti určuje cenu rekonštrukcie · Rekonštrukcia kúpeľne krok za krokom · Bytové jadro: murované alebo sadrokartónové? · Kedy na rekonštrukciu treba povolenie a kedy stačí ohlásenie · Zateplenie domu – na čo si dať pozor · Vlhké murivo v starom dome – odkiaľ sa berie a čo s ním

Späť na poradňu

Chcete to riešiť s niekým, kto to robí denne?

Sme remeselníci z Chynorian, od roku 2001, dvanásť remesiel pod jednou hlavičkou a dvojročná záruka na každé dielo. Bežne pracujeme v 169 obciach a mestách šiestich okresov, ale vzdialenosť si dopredu neohraničujeme – ak zákazka stojí za to, prídeme aj ďalej. Obhliadka aj písomná cenová ponuka s rozpisom položiek sú zdarma a nezáväzné.